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Pacifica assurance habitation : Notre avis

  • Qualité des offres
  • Niveaux des prix
  • Prise en charge
  • Accessibilité au service
3.6

Avis Assurance Habitation Pacifica

Avec un niveau de couverture de grande qualité et des garanties incluses en nombre, l’assurance habitation Pacifica se distingue également par une excellente prise en charge en cas des sinistres. En souscrivant un contrat par le biais du réseau Crédit Agricole ou LCL, n’importe quel particulier pourra disposer d’un contrat d’assurance taillé sur mesure pour ses besoins, que celui-ci soit propriétaire, locataire ou étudiant. En dépit d’un manque flagrant de transparence sur les tarifs pratiqués, l’assurance habitation Pacifica s’affirme comme l’une des plus performantes du marché.

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pacificica-assurance-habitation-logoFondé en 1990, Pacifica est devenue l’une des filiales du groupe Crédit Agricole depuis 2009. La compagnie Pacifica est notamment spécialisée dans les produits assurantiels relatifs aux dommages et à l’habitation et à destination des particuliers comme des professionnels. L’une des particularités de cet assureur est que sa distribution d’assurance habitation ne se fait que par le biais des différentes caisses régionales des groupes LCL et Crédit Agricole. Quelles sont les caractéristiques majeures de Pacifica assurance habitation et comment évaluer le niveau de protection offert par cet assureur par rapport aux autres offres du secteur ?

Pacifica assurance habitation : Quelles sont les formules disponibles ?

Afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de chaque assuré, Pacifica a mis en place 6 formules différentes d’assurance habitation :

Formule Profil de l‘assuré
Formule étudiant Étudiant de moins de 30 ans
Formule locataire Locataire d’une maison ou d’un appartement
Formule locataire Plus Formule locataire avec des garanties étendues
Formule propriétaire Propriétaire d’un appartement ou d’une maison
Formule propriétaire Plus Formule propriétaire avec des garanties étendues
Formule propriétaire non-occupant Pour les propriétaires mettant leur bien immobilier en location

Pour chaque formule Pacifica assurance habitation, il existe une version initiale ainsi qu’une formule Intégrale donnant accès aussi bien aux garanties de base qu’à des options plus étendues et adaptées aux exigences de chacun.

Pacifica assurance habitation : Les garanties incluses dans les contrats

Que Pacifica assurance habitation soit souscrite auprès du Crédit Agricole ou de LCL, le nouvel assuré bénéficiera des mêmes garanties associées à son contrat.

Garantie Locataire Locataire + Étudiant
Incendie et explosion
Dégâts des eaux
Acte de vandalisme
Service à la personne
Catastrophe
Catastrophe technologique
Attentat
Evénements climatiques
Tempête, grêle, neige, inondation
Bris de glace
Dommages électriques
Vol
Garantie scolaire
Responsabilité civile
Protection corporelle
Assistance aux biens
Assistance aux personnes
Sauvegarde des droits immobiliers
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Les garanties pour les propriétaires

Comme évoqué précédemment, Pacifica met à la disposition de ses assurés 3 formules spécifiquement réservées aux propriétaires, que ces derniers soient propriétaires résidents, propriétaire de leur résidence secondaire ou propriétaire non occupant.

Garantie Propriétaire Propriétaire + Propriétaire non occupant
Incendie et explosions
Dégâts des eaux
Acte de vandalisme
Evènement climatique
Attentat
Tempête, grêle, neige, gel, inondation
Catastrophe naturelle
Catastrophe technologique
Bris de glace
Dommages électriques
Vol
Responsabilité civile
Protection corporelle

Les garanties optionnelles

L’une des particularités des différents contrats d’assurance habitation proposés par Pacifica est leur grande modularité et les nombreuses garanties optionnelles que peut sélectionner l’assuré selon son profil et le type d’habitation à couvrir. Ces garanties optionnelles peuvent être regroupées sous forme de packs. Leur montant respectif sera indiqué au moment de réaliser un devis assurance habitation Pacifica. Il est ainsi possible de retrouver les garanties optionnelles suivantes :

  1. L’option rachat de franchise : Cette option permet à l’assuré de ne se voir appliquer aucune franchise en cas de sinistre.
  2. L’option perte de denrées en congélateur va couvrir les éventuels détériorations de denrées contenus dans le congélateur de l’assuré et ayant subi une importante variation de température les rendant impropres à la consommation. Pour que cette garantie soit applicable, il faut que le congélateur ait cessé de fonctionner pendant au moins 12h.
  3. L’option panne va prendre en charge l’intervention d’un professionnel agréé et également le remplacement des appareils électroménagers défectueux ou cassées ayant été achetés il y a moins de 5 ans.
  4. L’option Equipement + offre l’opportunité à l’assuré de bénéficier non seulement de la garantie dommages électriques mais également de l’indemnisation en valeur de remplacement à neuf de tout l’équipement électroménager datant de moins de 5 ans.
  5. L’option Immo+ prend en charge tous les dommages immobiliers sans prise en compte de la vétusté et sans plafond de valeur.
  6. Le pack canalisations couvre l’ensemble des dommages subis par les canalisations d’eau ou par une pompe alimentant le réseau domestique d’eau.
  7. Le pack contenu va couvrir tous les dommages subis par le mobilier et mentionnés dans le contrat d’assurance habitation.
  8. Le pack piscine est une garantie optionnelle destinée à couvrir tous les dommages occasionnés par la piscine de l’assuré et les différents équipements associés, qu’il s’agisse des canalisations, du local technique, etc …
  9. Le pack multimédia va couvrir tous les dommages constatés sur les appareils multimédia de l’assuré tel que l’appareil photo, la télévision ou encore l’ordinateur fixe ou portable.
  10. Le pack loisirs assure tous les matériels sportifs ainsi que les instruments de musique à la suite d’une détérioration ou d’une dégradation.
  11. Le pack jardin va protéger le mobilier de jardin face à tout événement spécifié dans le contrat d’assurance habitation. Dans ce mobilier de jardin figurent notamment le barbecue, les arbres, les installations d’arrosage et d’éclairage, etc …

 

Quelles sont les services proposées par Pacifica ?

En souscrivant un contrat d’assurance habitation proposée par Pacifica par le biais d’une agence LCL ou Crédit Agricole, l’assuré va, par la même occasion, avoir accès à plusieurs services particulièrement intéressants.

Service Descriptif
Mobilier remboursé en valeur à neuf Remplacement en valeur à neuf des biens de l’assuré sans l’application d’un taux de vétusté.
Remboursement en 48h À la suite d’un sinistre, l’assuré peut prétendre à une indemnisation simplement en téléphonant et sans attendre la venue d’un expert, le tout dans les 48h suivant la déclaration.
En cas de coups dur Pour les propriétaires, à la suite d’un sinistre obligeant l’assuré à déménager, Pacifica va prendre en charge le remboursement des mensualités du prêt immobilier en cours. Concernant les locataires, l’assureur prendra à son compte le loyer pendant la réalisation des travaux et pendant une période maximale de 2 ans.
Protection corporelle Cette protection couvre aussi bien l’assuré que les autres personnes vivant avec lui.
Droit à l’erreur Ce service va offrir une indemnisation pouvant représenter jusqu’à 70% de l’indemnité initiale prévue dans le cas où l’assuré ne s’est pas conformé aux précautions d’usage spécifiées dans les clauses de son contrat d’assurance habitation.
Simplification administratives Chaque assuré peut réaliser la gestion de toutes ses formalités administratives et même déclarer un sinistre à partir des deux applications Pacifica selon que le contrat ait été souscrit auprès du Crédit Agricole ou de LCL.

Quelles sont les franchises mis en place dans les assurances habitation Pacifica ?

franchise-assurance-habitatio-pacificaAu même titre que chez ses concurrents, Pacifica applique différentes franchises dont le montant est défini contractuellement. Pour rappel, la franchise est le montant que l’assuré doit régler à la suite d’un sinistre après avoir été indemnisé. Les franchises appliquées au sein du contrat d’assurance habitation Pacifica, souscrits auprès de LCL ou du Crédit Agricole, vont dépendre de la formule choisie, des options auquel l’assuré a souscrit sans oublier le type de logement à assurer. Dans un tel contexte, il n’est pas aisé de connaître avec précision les franchises si ce n’est en réalisant un devis assurance habitation Pacifica.

Pour prendre connaissance des différentes franchises appliquées par Pacifica, chaque assuré aura accès à un tableau de synthèse de ces dernières dans les conditions générales de vente de cette assurance souscrite chez le LCL ou le Crédit Agricole.
A noter que la franchise qui s’applique à la suite d’un sinistre de type catastrophe naturelle a un montant fixé légalement. Ce dernier s’élèvera à 380 € pour la première et la seconde déclaration et sera multiplié par deux dès la troisième déclaration (760 €). Dès la 5ème déclaration et au-delà, la franchise s’élèvera à 6080 €.

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Quelles sont les points forts et faibles de Pacifica ?

  • Un produit d’assurance adapté à chaque profil d’assuré : L’assurance habitation de Pacifica a l’indéniable atout d’être accessible à chaque profil de particuliers. Les formules proposées s’adressent aussi bien aux propriétaires de maison ou d’appartement qu’aux locataires en passant par les étudiants. Avec 6 formules disponibles avec des niveaux de protection variables, tout le monde pourra trouver son bonheur.
  • Un Réseau de distribution étendu : S’appuyant sur le double réseau LCL/ Crédit Agricole, Pacifica assurance habitation LCL ou Crédit Agricole bénéficie de la solide expertise et des nombreuses agences de ces deux poids lourds des secteurs de la banque et de l’assurance.
  • Un grand nombre de garanties et d’options à sélectionner : Avec un grand nombre d’options à intégrer à son contrat d’assurance habitation, Pacifica permettra à chaque assuré de moduler son contrat selon ses besoins précis, en fonction de l’habitation à couvrir et de la nature des équipements à assurer.
  • Une gestion en ligne très performante : Afin de suivre ses contrats et de les faire évoluer le cas échéant, chaque assuré disposera soit de l’application Crédit Agricole, soit de l’application LCL selon l’agence choisie. Ergonomique, facile à prendre en main et offrant un suivi en temps réel de la gestion de ses sinistres, les applications sur smartphone et tablette rattachées à l’assurance habitation de Pacifica faciliteront considérablement le quotidien des assurés.
  • Des offres promotionnelles régulières : Pour ses nouveaux souscripteurs comme pour ses assurés de longue date, Pacifica propose régulièrement diverses promotions allant de réductions sur certaines des cotisations jusqu’à des tarifs promotionnels auprès de nombreux partenaires dans les domaines des loisirs et du déménagement entre autres.

  • Tarifs flous : À moins de réaliser un devis assurance habitation Pacifica, il s’avèrera très difficile de connaître avec précision le montant des cotisations et des franchises appliquées par Pacifica. Il s’agit d’un inconvénient majeur lorsque l’on cherche des informations autour des offres disponibles et quand on souhaite mener des études comparatives avec les assurances habitation des autres acteurs du marché.L’impossibilité d’avoir un contact direct avec Pacifica : À la suite d’un sinistre, l’assuré n’aura aucun moyen de prendre contact directement avec un conseiller de Pacifica par téléphone. Selon l’agence dans laquelle le contrat a été souscrit, l’assuré ne pourra être mis en relation qu’avec un conseiller de Crédit Agricole ou de LCL.

Devis Assurance habitation : Pacifica