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Carrefour assurance habitation : Notre avis

 

  • Qualité des offres
  • Niveaux des prix
  • Prise en charge
  • Accessibilité au service
4.1

Avis Assurance Habitation Carrefour

Certes, l’assurance habitation Carrefour n’est pas la plus indiquée pour les étudiants ni pour les familles disposant d’un budget restreint pour financer leur protection, la faute à des franchises importantes et appliquées dans le cadre de la formule la moins chère. Toutefois, l’assurance habitation Carrefour n’en demeure pas moins l’une des plus performantes actuellement. Avec deux formules seulement et assorties de tarifs très compétitifs, l’offre de Carrefour dans le domaine de l’assurance habitation mérite une attention toute particulière.

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carrefour-assurance-habitation-logoUn acteur majeur de la grande distribution en France depuis sa création en 1959, le groupe Carrefour a, depuis les années 1980 et via Carrefour Assurance, considérablement élargi son offre avec de nombreux produits et services d’assurance dont l’incontournable assurance habitation. Carrefour est-il un assureur de confiance et son assurance habitation est-elle compétitive par rapport à celles des autres acteurs du marché ?

Quelles sont les formules disponibles ?

Carrefour propose actuellement deux formules de contrat d’assurance habitation, la formule Essentielle et la formule Intégrale.

Formule Caractéristiques principales
Essentielle Toute les garanties de base
Intégrale Toutes les garanties de la formule Essentielle avec de nombreux services additionnels

Quelle que soit la formule sélectionnée par l’assuré, Carrefour assurance habitation permet à ce dernier d’échelonner sa cotisation en 12 mensualités sans le moindre frais supplémentaire.

L’assuré pourra prendre connaissance de toutes les conditions générales (applicables aux deux formules) ainsi que les conditions particulières (spécifiques au contrat souscrit) pour s’informer des modalités de sa couverture habitation, qu’il soit question des exclusions de garanties, des coordonnées de l’assureur ou encore des délais à respecter pour la déclaration d’un sinistre.

Il faut savoir que, contrairement à d’autres assureurs, Carrefour ne permet pas de souscrire à son assurance habitation directement en ligne. Le souscripteur potentiel pourra, certes, établir un devis assurance habitation Carrefour personnalisé selon la formule qui l’intéresse. Il pourra également prendre connaissance des tarifs applicables. Mais ce dernier devra nécessairement contacter un conseiller pour réaliser la démarche de souscription.

Carrefour assurance habitation : Les garanties incluses dans les formules

Essentielle Intégrale
Dégâts des eaux/
Incendie et évènement assimilé
Evènement naturel
Bris de vitre
Dommages électriques
Attentats et actes de terrorisme
Vol
Catastrophe naturelle
Catastrophe technologique
Responsabilité civile privée
Indemnisation à valeur d’achat
Défense et recours
Contenu de congélateur
Assistance 7j sur 7 et 24h sur 24
Protection juridique habitation

Détails sur les garanties proposéesgaranties-assurance-habitation-carrefour

  • La garantie incendie va indemniser les dommages causés par un incendie, une explosion, une implosion ou par l’action de sauvetage effectuée par les services publics. A noter que les effets de la foudre et les objets perdus lors d’un sinistre incendie seront également pris en charge. Les frais de démolition, de déblaiement ou encore de relogement feront aussi l’objet d’une indemnisation pour un tel sinistre.
  • La garantie dégâts des eaux couvre l’ensemble des dommages causés par une fuite d’eau, une rupture de conduite ou encore un débordement de conduit d’évacuation d’eau fluviale. Point particulier : Les dommages subis par la chaudière ou le climatiseur sont exclus de cette garantie.
  • Les garanties catastrophe naturelle et évènement naturel doivent être bien distinguées puisque chacune a un champ d’application bien précis. La garantie évènements naturels va assurer une protection des biens de l’assuré face aux agents naturels caractérisés par une intensité anormale comme les tempêtes, les cyclones ou encore le vent. La garantie catastrophe naturelle sera déclenchée dès la parution d’un arrêté interministériel dans le Journal Officiel.
  • La garantie attentats et actes de terrorisme va indemniser tous les dommages matériels ainsi que les frais générés à la suite d’un attentat ou d’un acte terroriste répondant à la description faite dans les articles 421-1 et 421-2 du Code Pénal.
  • La garantie bris de vitres va prendre en charge tous les bris accidentels occasionnés sur les fenêtres, les parois vitrées ou encore le vitrage isolant. Point intéressant : Cette garantie va également indemniser les frais d’installation et de remplacement des vitres.
  • La garantie dommages électriques protège l’assuré à la suite d’un court-circuit, d’une chute de foudre, d’une surtension ou d’une sous-tension endommageant les transformateurs, les canalisations électriques ou encore les différents appareils électriques et électroniques du logement.
  • La garantie vol va assurer les biens contre les vols commis par différents moyens (par violence, effraction, vol des clés du domicile, etc …).
  • La garantie Responsabilité civile vie privée indemnise tous les dommages matériels et corporels causés à des tiers par l’assuré. A noter que certaines personnes sont automatiquement intégrées à cette garantie à l’image du gardien d’animaux domestiques ou encore de la baby-sitter d’un enfant assuré. Cette garantie prend également en charge d’autres frais comme ceux générés par un dommage provoqué par un enfant mineur assuré ayant conduit un véhicule terrestre à l’insu de l’assuré principal ou la visite chez le vétérinaire des animaux domestiques de l’assuré (3 visites maximum par sinistre).
  • La garantie Protection juridique disponible avec l’assurance habitation Carrefour va fournir, pour l’intégralité des sinistres mentionnés dans le contrat, des services juridiques spécialisés au profit de l’assuré en vue d’obtenir plus facilement l’indemnisation financière des biens notamment si l’assuré doit assurer sa défense devant une juridiction administrative ou répressive à la suite de dommages causés à un tiers dans le cas où il est question d’intérêts civils.
  • En ce qui concerne la formule Intégrale, certaines garanties additionnelles viennent augmenter le niveau de protection de l’assuré. Ainsi, il sera possible de bénéficier d’indemnisations complémentaires concernant les appareils électroménagers et électroniques à la suite d’un sinistre mentionné dans le contrat d’assurance.
  • La garantie Contenu de congélateur va assurer toutes les denrées alimentaires contenus dans le congélateur au moment où le sinistre se produit. Dans le cas présent, le niveau maximal d’indemnité perçu avant l’application de la franchise sera de 305 €.

Les garanties pour les propriétaires

Profil assuré Caractéristiques
Propriétaire résidence principale Garanties essentielles (Incendie, dégâts des eaux, catastrophe naturelle, etc …) + assistance 24/24 et 7/7
Propriétaire non occupant Garanties essentielles + responsabilité civile de propriétaire + protection juridique pour la protection de ses intérêts
Propriétaire résidence secondaire Garanties essentielles + options pour protéger sa véranda ou ses installations extérieures + assistance 24/24 et 7/7

Les garanties en option dans les contrats

Carrefour propose deux options additionnelles à ces contrats d’assurance habitation et ce, quelle que soit la formule.

  1. La garantie extension éléments extérieurs va couvrir différents matériels fixés dans le jardin de l’assuré tels que la piscine, les murs de clôture, les portails, les luminaires ainsi que toutes les antennes et paraboles installées.
  2. La garantie Extension de véranda va couvrir les dommages subis sur la véranda de l’assuré et causés par un incendie, un dégât des eaux ou tout autre sinistre prévu dans le contrat d’assurance habitation.
Le Meilleur Moyen De Comparer : Demander Un Devis En Ligne – Propriétaire

Les services de Carrefour pour son assurance habitation

Service Détails
Conseillers dédiés Lors de la déclaration d’un sinistre, un conseiller assistera l’assuré dans ces démarches. Un simple appel sera suffisant
Réseaux de spécialistes Avec plus de 5000 entreprises agrées au sein de son réseau de partenaire, Carrefour met l’assuré en relation avec les entreprises du bâtiment (couvreur, électricien, serrurier, etc …) et les avocats spécialisés dont il a précisément besoin
Assistance immédiate Avec la formule Intégrale, l’assuré bénéficie d’une assistance immédiate notamment si son logement est inhabitable
Aide au quotidien Conseils pratiques et guides de prévention à l’usage de l’assuré

Au sujet du service d’assistance proposé par Carrefour, celui-ci est réalisé via un partenariat avec la société Carma Assistance. L’assuré pourra ici bénéficier d’une assistance dépannage 24/24 et 7j/7. Cette prestation pourra aussi bien consister en une garde de son animal de compagnie qu’une assistance d’urgence dans le cas d’un besoin de relogement ou encore d’une aide à la recherche d’un professionnel spécifique en vue de réaliser des réparations. Ce service permettra aussi à l’assuré de profiter d’un retour d’urgence depuis son lieu de séjour.

En plus de l’assistance d’urgence, Carrefour dispose d’un service client joignable au 08 26 826 815 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h pour répondre à toutes les questions des assurés sur leur contrat d’assurance habitation.

Quelles sont les franchises de Carrefour assurance habitation ?

franchise-carrefour-assurance-habitationSi le montant des franchises ne figure pas sur les conditions générales, l’assuré pourra prendre connaissance de celles-ci au moment de l’établissement d’un devis assurance habitation Carrefour. Le niveau des franchises va ainsi dépendre du type de formule sélectionnée. Pour la formule Essentielle, le montant de la franchise pour les garanties obligatoires telles que l’incendie, les dégâts des eaux ou les dommages électriques s’élèvera à 152 €. Il faut préciser que les franchises associées à une catastrophe naturelle ou à un événement naturel sont fixés légalement à hauteur de 380 €. Aucune franchise n’est appliquée dans le cadre d’un sinistre catastrophe technologique.

Concernant la formule Intégrale, à l’exception des franchises catastrophe naturelle et événement naturel dont le montant de la franchise est fixé légalement à 380 €, aucune franchise n’est appliquée pour les autres sinistres. Plus concrètement, l’assuré ayant choisi cette formule n’aura absolument rien à avancer pour tout sinistre à l’exception des deux mentionnées précédemment.

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Avantages et inconvénients

  • Deux formules adaptées au profil de l’assuré : À la différence de certains assureurs qui ont tendance à multiplier les formules entraînant la confusion chez le souscripteur, Carrefour se limite à deux formules d’une grande simplicité et faisant chacune l’objet d’explications d’une grande clarté sur le site internet de Carrefour. Outre le fait de proposer toutes les garanties indispensables pour se protéger efficacement contre les principaux risques de la vie, l’assurance habitation Carrefour intègre la garantie vol dans ses garanties de base, ce que ne font pas systématiquement toutes les compagnies d’assurance.
  • Des services variés et une assistance de premier ordre : Chaque assuré, quelle que soit la formule choisie, pourra profiter d’un dispositif d’assistance 7j/7 et 24h/24 afin de lui venir en aide. Pour répondre aux sollicitations de ses assurés, Carrefour dispose d’un réseau de plus de 1000 gestionnaires de sinistres prêts à les assister et quelle que soit leur situation. Ces derniers peuvent être contactés directement par téléphone ou en ligne.
  • Des offres promotionnelles régulièrement proposées : Carrefour ne lésine pas sur les promotions et autres bons plans tout au long de l’année. Contrairement à certains de ses concurrents qui concentrent leurs offres promotionnelles au moment de la souscription, Carrefour prend soin de ses assurés. A titre d’illustration, des réductions sont applicables pour ceux détenant deux contrats d’assurance auprès du groupe (assurance auto, assurance habitation, etc …).

  • Des tarifs manquant d’homogénéité : Dès la réalisation d’un devis assurance habitation Carrefour, le souscripteur potentiel se rendra compte que les tarifs pratiqués ne sont pas équitables selon le profil considéré et certaines catégories d’assurés seront clairement lésés par rapport à d’autres. Ceci sera d’autant plus vrai pour les étudiants pour qui l’assurance habitation proposée par Carrefour n’est pas vraiment adaptée à leur besoin ni à leur budget. Il existe ainsi des différences importantes selon les catégories socioprofessionnelles de l’assuré. Par exemple, la prime pour la couverture d’un local ne sera pas la même selon qu’il s’agisse d’un cadre salarié ou d’une personne sans emploi.
  • Un manque d’équité concernant les franchises appliquées : À travers l’analyse des deux formules, il apparaît clairement que tout pousse le souscripteur potentiel à se tourner vers une formule Intégrale. En effet, dans la formule Essentielle, tous les sinistres principaux ou presque sont assujettis à une franchise. A contrario, il n’existe quasiment pas de franchise associée aux différents sinistres pris en charge par la formule Intégrale.

Devis Assurance habitation : Carrefour